Отчет INMA «AI-First User Journeys», подготовленный Джоди Хопертон, описывает фундаментальный сдвиг в медиапотреблении: окончание эпохи традиционного поиска и переход к разговорным интерфейсам. Фреймворк предлагает паблишерам переосмыслить свои продукты, метрики и отношения с аудиторией в условиях, когда пользователи хотят получать готовые ответы, а не переходить по ссылкам.
Смена парадигмы: от поиска к результату
Пользовательское поведение радикально меняется из-за распространения таких инструментов, как ChatGPT, Perplexity и AI Overviews. Аудитория больше не хочет заниматься браузингом и скроллингом выдачи; формируется запрос на конкретные результаты (outcomes) и решение проблем непосредственно в интерфейсе. Для медиабизнеса это означает необходимость адаптации к экосистеме, где контент дистрибутируется через ИИ-посредников, предоставляющих персонализированный и интерактивный опыт.
Три типа AI-First пользовательских путей
Фреймворк выделяет три ключевых сценария (journeys), через которые аудитория теперь взаимодействует с информацией:
| Тип пути | Описание | Особенности потребления |
| Text-first | Разговорный опыт, построенный вокруг текстовой выдачи tomorrowspublisher. | Пользователи получают интерактивные саммари и прямые генеративные ответы на свои вопросы tomorrowspublisher+1. |
| Audio-first | Взаимодействие через голосовые интерфейсы и ИИ-аудио inma+1. | Потребление контента происходит в фоновом режиме или через диалог с голосовыми ассистентами inma. |
| Agentic | Использование автономных ИИ-агентов, действующих от лица читателя inma+1. | Пользователи делегируют алгоритмам сбор, фильтрацию и агрегацию персонализированных новостных лент под свои узкие потребности olereissmann. |
Стратегические императивы для паблишеров
Чтобы конкурировать в новой реальности, медиакомпаниям необходимо перестраивать свои внутренние системы. Ключевой акцент смещается на структурирование контента: архитектура данных должна быть изначально спроектирована так, чтобы алгоритмы и LLM могли легко извлекать и интерпретировать фактуру.
Вместо традиционной погони за поисковым трафиком, фреймворк призывает сфокусироваться на лояльности аудитории и агрессивном сборе first-party данных. Использование генеративного ИИ для создания собственных интерактивных инструментов — таких как умные персонализированные рассылки, квизы и чат-боты — помогает паблишерам обогащать знания о пользователях. В конечном итоге издателям предстоит полностью перепроектировать метрики успеха, отказавшись от классических pageviews в пользу метрик вовлеченности и качества прямого контакта с читателем в новой AI-экосистеме.
Продолжение темы
↓↓↓