Ужесточение правил может облегчить отмену подписки для пользователей, но это не значит, что нельзя создать процесс, который поможет изменить их решение. Используйте страх потери, предлагайте альтернативные варианты подписки и собирайте обратную связь. Некоторые издатели уже успешно применяют эти стратегии. Эффективные лидеры подписок делают акцент на выравнивании стратегий, а также используют редакционные продукты для роста. Прозрачность в процессе отмены, как у Nat Geo Kids, может стать новой стратегией удержания клиентов.