Компании сталкиваются с растущими затратами на привлечение клиентов, что усложняет привлечение новых подписчиков. Однако, как утверждает Стефан Бадар, CEO и сооснователь Cello, есть недооцененный рычаг роста — ваши собственные пользователи. Удовлетворенные клиенты могут стать ценным и недорогим каналом привлечения. Основная ошибка в реферальных программах — их скрытность. Постоянная видимость программы в приложении увеличивает вовлеченность пользователей. Важно также правильно выбрать вознаграждения: деньги работают лучше всего. Программа должна быть справедливой, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно, рекомендуя продукт.