В этом году мы сосредоточились на создании прочных отношений с аудиторией, уделяя внимание моделям, ориентированным на пользователя, и диверсификации. Дмитрий Шишкин подчеркивает, что модели User Needs должны исходить от вашей аудитории. Это означает, что контент должен соответствовать потребностям пользователей, а не наоборот. Важность принадлежности выходит на первый план: это не только видимость, но и лояльность, привычка и ценность. Читатели, которые регулярно возвращаются, участвуют в обсуждениях и выбирают ваше издание, становятся ключевыми. Для этого важно создавать возможности для участия, предлагать персонализацию и развивать редакционную идентичность. Успешные модели подписки, как у Duolingo, показывают, что привычки играют ключевую роль. Стрики, основанные на психологических эффектах, таких как потеря и затраты, помогают удерживать пользователей.